Обмін та повернення товарів згідно ЗУ "Про захист прав споживачів".
Покупець має право відмовитися від непідакцизного товару в будь-який час до його передачі, а після передачі непідакцизного товару - в порядку і на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення непідакцизного товару належної якості можливо у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі якості, а також документ, що підтверджує факт і умови замовлення зазначеного товару.
Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні (за бажанням Покупця) розміри та інше). Підтвердженням того, що річ має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, зазначені на сайті.
Повернення грошових коштів за товар, який не був доставлений з причин ненадання коректної персональної інформації Покупцем, проводиться виключно на підставі письмової заяви Покупця, на картковий рахунок зазначений ним у заяві про повернення грошових коштів протягом 7-ми днів з дати надання такої заяви в довільній формі на електронну пошту Продавця.
Алкоголь не повертається. Відповідно до пунктів 27, 28 Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 30.07.96 р .. №854, у разі виявлення недоліків, фальсифікації алкогольних напоїв, продажу їх неналежної якості, споживач має право вимагати від суб'єкта господарської діяльності:
◾️ заміни на аналогічний товар належної якості;
◾️ заміни товаром іншого виду, марки з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
◾️ часткового або повного повернення сплачених грошових коштів;
◾️відшкодування заподіяних йому збитків та шкоди в порядку, передбаченому законодавством.
Алкогольні напої належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Продукти харчування можливо повернути (обміняти) тільки в разі, якщо вони виявилися неналежної якості, в тому числі, але не виключно, якщо їх зовнішній вигляд не відповідає необхідному, порушені терміни придатності, а також органолептичні зауваження (на що необхідно експертний висновок).
За умови ж якщо продовольчий товар є належної якості, то відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994№172 «ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)» він не підлягає поверненню або обміну.
